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| イークワドットコムへようこそ！ |
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イークワドットコム店長の坪内です。
子供の頃からの無類の虫好きです。 |
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| 住所 |
〒483-8323
愛知県江南市村久野町門弟山264 |
| TEL・FAX |
0587-53-1737 |
◇事務所への直接のご来店をお断りさせていただいています。
◇また、お電話での対応も出来ない場合が多くなっています。
◇お問い合わせは、お問合せ専用フォームにてお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
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| 代表 |
坪内 俊治 |
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| こんなに懇切丁寧な対応は初めての体験でした。 |
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| 遅くなりまして大変失礼致しました！数少ない休日に確実に受け取ることが出来、殆ど通販でしか買い物が出来ない私にとっては、こんなに懇切丁寧な対応は初めての体験でした。メールで細かくご連絡頂けた上、受け取り後の確認までもらえるなんて！暖かさを満喫しました。だから暖家なんですね！
本当に丁寧な梱包でした。そしてなによりびっくりしたのは、パッキンに添付されていたラベル！！「この品ものは受け取る方にとって大切な品物です～」本当にうれしかった！ここでも暖かさ満喫です。関係ないかもしれませんが、ペリカン便の宅配員の方も感じが良かったですよ！
褒めちぎる訳ではないのですが、至れり尽くせりという印象です。 |
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| 初めて注文しましたが |
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丁寧な応対で非常に気持ちよくショッピングを楽しめました。
初めて注文しましたが、インターネットでの注文であると、商品に不安を感じるものですが、貴店は安心して注文できる店だと感じました。また、欲しい商品があれば注文しようと思っています。
１０歳の息子が自分で暖家様のＨＰを見つけ、お気に入りに入れて先日から毎日見ていました。
息子は大のクワガタ、カブトムシ好きで、将来の夢は「昆虫マニア」なのです。外国へ行って現地でクワガタ、カブトムシと暮らすと言っています（笑）
今回、初めてネットで購入させて頂きましたが本当に大満足です。
２匹とも凄くピカピカ艶のある黒色で「美しい！」が最初の印象です。
♂のお腹、全体に小さな白いダニ？がいっぱいついていて、
歯ブラシで一生懸命とりました。専用ブラシを購入したら良かったと思いました。
今後も息子の夢を暖家様が育てて下さると思い嬉しく思っています。
有り難うございました。今後とも宜しくお願いいたします。
とにかく親切です。メールで安心して聞けます。遅い時間なのにメールが来た時は、ビックリしました。初めて買う方は、絶対この店がいいです。
オオクワガタに対し店側の愛情が感じられます。メールをした時も元気そうでなによりと自分のごとく虫に対しての愛情がかんじられ安心です。
総合的に感じたのは、ドルクスさんは、初心者やベテランと言われる方々にも安心して進めれる所です!!
ただ初めての方は、(私もそうでした)他の店より高いんじゃなぁとしぶるかも知れません、しかし他店より少し高くてもサポート面は、しっかりしておりどうすればと悩んだ時メールでシッカリ教えてくれます。本当に安心して飼えるのですから良いものです。是非お勧め致します
非常に丁寧で迅速な対応誠にありがとうございました。初めての購入で当初は不安だらけだったのですが、メールで丁寧にそして素早く対応してくださりすぐに不安も解消されました。これからもまたいろいろとお世話になると思います。今後ともよろしくお願いします。
初めて暖家さんを利用させていただきましたがとても迅速に対応してくださり発送完了のメールや商品の受け取りのお礼メールなどとても細かなところまで配慮してくださり終始安心して購入することができました。今後も是非利用させて頂きたいと思っておりますので宜しくお願い致します。とても心のこもったお店だなと思いました。
店長のお人柄・ムシに対する愛情が温かく感じました。 注文から、発送、梱包、生態の質すべてにおいて大変親切丁寧且つ安心して購入することが出来ました。ありがとうございました。また利用させていただきます。頑張ってください。
今回、ネットで生体を買うのははじめてだったのでどのように送られてくるのか心配をしていましたが、とても丁寧に梱包させていてとても驚きました。この梱包でこの送料にはとても感謝しています
今回初めて購入をさせて頂きました。これまでもネットでいくつかのお店より、生体を購入してきましたが、なんでもっと早く暖家さんで購入しなかっ
たのかが悔やまれます。それほど注文後からの対応が丁寧でした。梱包については非の打ち所がないです。感動しました。また生体も、とても元気がよく大変満足しています。また宜しくお願いします。
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| 安心して買えるという印象 |
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今回ドルクス暖家様で購入させていただいた一番の理由はHPがわかりやすかった事です。初心者でも外国産クワガタが飼育できるのか不安を持ってネットを探していましたが、安心して買えるという印象を与えていただけました。
また、たまたま本日昼間に近所のイトーヨカドーに行ったところ、甲虫の生体販売コーナーができていて、子どもと見て来たのですが、コーカサスなど陳列されている生体に元気が無く、中にはもう死んでいるのでは思われるような生体もありました。それで４０００円以上する訳ですから、買う人がいるのだろうかという疑問と、ひどい環境で売られている生体たちがかわいそうと思いながら返ってきました。
そこへ宅配便で送られてもこんなに元気で、きれいな生体を送っていただいたので、ドルクス暖家様にお願いしてよかったというのが今の実感です。
また、子どもにせがまれて追加で生体を購入する事になりそうな気がします。
その際にはよろしくお願い致します。
これまでにも多くのショップを利用してきましたが、ダンケさんほど対応やアフターケアがきちんとしているところはありませんでした。この業界は割と売ったら売りっぱなし的な風潮がありますが、販売品に対して最後まで責任を持つ姿勢に感銘しました。大変でしょうが、これからもこの方針を維持し続けて下さい。
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| 信頼のおけるショップ |
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| 暖家さんの評判の良さは、ＨＰ上で確認していたのですが、注文から注文確認メール、発送完了メール、受け取り確認メールまで頂き、こんなに丁寧で親切な対応とは思いませんでした。
かなり好印象です。今回は生体の購入はしませんでしたが、またいつか、お気に入りの生体がリストアップされたら、是非お世話になりたいです。
発注から受け取りまでのプロセスが、買う側から見てとても親切で信頼のおけるショップだと感じました。 |
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| 輸送中の生体に |
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| 輸送中の生体に衝撃が無いタッパーで生体梱包等、他店には無い配慮がうれしいです。他店ではプリンカップでの生体梱包が多く、到着して確認すると生体がマットまみれになっている場合が多いです。 |
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| 注文してみる価値は |
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| いつ注文しても迅速かつ丁寧な梱包で安心して商品の購入をさせて頂いております。また，ご多忙の中，わがままな質問をしても，私たち購入者の立場になって迅速に回答をして下さり，今後の飼育方法にいかすことができています。本当に優しく対応をしてくださり，私たちのことを真剣に考え対応して下さる坪内様は最高の人です。一度注文してみる価値は絶対にあると思います。今後ともお願い致します。 |
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| 生体を買うのは初めてで |
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| 色々、ネット通販は行っておりましたが。生体を買うのは初めてで、不安だったのですが、予想を遙かに上回る対応と、虫の元気の良さに、心から喜んでおります。ネット通販は、星の数ほどありますが、暖家さんのような店は、業界以外を見てもなかなか無いですねぇ。素晴らしいの一言です。 |
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| 私が利用し続ける理由 |
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ネット通販の概念を明らかに超えた対応して頂けるという事です。ｗｅｂ上での物の見方、見せ方は一方通行でありそれは性質上仕方のない事です。もう少し見たい、知りたいと思ってレスしてもほとんどのＳＨＯＰは対応はしてくれるものの受け手としての満足を満たしてはくれません。それなら直接、お店に足を運べば！という訳にもいかない私のような人間にとっては「暖家」さんの存在は自身の趣味を続けるに本当になくてはならない存在です！ 私が感じる信頼できる理由は
①尋ねた事に答えてくれるだけでなく、具体的な事案をサンプルに説明してくれて適切なアドバイスをしてくれる。
②ビギナーは不意な事にあせるもの。深夜(営業時間内)でもきちんと対応してくれる。
③これが特に驚くのですが、返レスがむちゃくちゃ早い！トイレ以外はＰＣの前にいてるの？と思うほど！なら誰が梱包・発送をするの＾＾；！
④として、これが私にとって最大の理由ですが、「言葉」ですね。？って思われる方もおられるでしょうが、これってスゴク大切ですね。伝わるんですね、親身にしてもらえたり心配してもらったり。そういう事や対応の早さや適切さが本当に安心感を持てます。だから、ネットであろうと通販であろうと距離があろうと私は利用し続けています。
ほんまに思う事を書き込んだんですよ＾＾！ほんまに感謝してるので！＜出会い＞にね！
いつの日か乾杯するのを首を永くして待ってますね！」
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| まあ、とにかく暖家さんから購入してみたら！ |
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どこの店でどの商品を購入しようか考えている方は（特に私のような初心者）、その店のＨＰ掲載の内容はもとより、購入者の声を呼んで購入するかしないかの判断とするところも大でしょうから（私もそうでした）、御社の商品・購入の際の対応について、良い点、悪い点を個々に書かなければならないのかもしれませんが、私的には、「まあ、とにかく暖家さんから購入してみたら！でなくても、とりあえず質問でも何でも聞いてみたいことを聞いてみたら！そして実際に暖家さんがその際どういった対応をしてくれるのか、実感してみたら。
きっと満足・納得すると思いますよ。もちろん商品についても。」といったところでしょうか。
私は、ネットでの通販をする際、第一の条件は（ネット通販やそれに伴う様々な問題が氾濫するこのご時世、皆さんもそうでしょうが）何より「相手（商品も含めて）が信用できるか」を基準にしています。価格などは二の次三の次。
その点、御社にはとても満足しています。今後も利用させていただくつもりですので、御社におかれましても一層がんばってください。
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| 血の通った購買が出来たと |
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| とても血の通った購買が出来たと思っています。
（いつも送って下さるメールマガジンでも感じていますが）
ただ単にネット上の「売り手」「買い手」という事じゃなく、顔の見えない相手（私）に対しても、目の前で売買しているような暖かさを感じました。 |
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| 選んで正解だと思いました |
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| まだかなりのブリード初心者で、今回も実は初ブリードなのですが、ショップやネットでは人一倍と言えるほど品質や対応、注文フォームをチェックしていますが、初心者だからこそ確実で信用の出来るお店には敏感だと思います。何を取ってもドルクスさんが一番信用できると思い今回初めてネットでの注文となりました。ドルクスさんを選んで正解だと思いました。またこれからもよろしくお願いします。 |
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| 一度注文してみる価値は |
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| いつ注文しても迅速かつ丁寧な梱包で安心して商品の購入をさせて頂いております。また，ご多忙の中，わがままな質問をして，私たち購入者の立場になって迅速に回答をして下さり，今後の飼育方法にいかすことができています。本当に優しく対応をしてくださり，私たちのことを真剣に考え対応して下さる坪内様は最高の人です。一度注文してみる価値は絶対にあると思います。今後ともお願い致します。 |
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| こんなにも気持ちが伝わってきたのは |
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ネットショッピングは、よく利用するのですが、こんなにも気持ちが伝わってきたのは初めてです。メール対応、梱包、商品と、どれをとっても満足です。今後も、是非利用させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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| 情操教育にと |
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| クレジット決済もでき安心してお買い物ができるウェブショップさんと出会え嬉しいです。これからもよろしくお願いします。6周年を迎え益々のご隆盛お祈りしております。記念品もとても嬉しく頂戴いたしました。ありがとうございます。今回購入したパラワンはワイルドですが、メスをそのまま産卵セットに入れるより、うちで交尾させてからの方がより産卵確立が高くなるでしょうか？ヒラタ初飼育なので累代できるよう頑張りたいと思います。子供の情操教育にとカブト飼育から始め今では、息子以上に楽しみながら二人で仲良く飼育しています。暖家さんとはこれからもお付き合いさせて頂きたいと思っております。飼育の事などわからない事がある時にはご相談させて下さい。よろしくお願いします。 |
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| 優しいお店ですね！ |
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私はカブトムシ飼育を初めて僅かであり、色々と分からない事だらけの者でしたが、購入前からとても親切に対応して頂き、何の質問でも素早く回答が来るのにはとても感心しておりました。本当に、初心者・ブリーダーさんを問わずに優しいお店ですね！これからも一人でも多くのオーナーさんにこの優しさを分かって頂けると良いですね^^
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| 推薦もあり、今回の購入に至りました |
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今春に、知人から国産オオクワガタを譲り受け初めての飼育になります。その頃より、HP上の【初めてのオオクワガタ飼育】を参考にさせて頂いておりました。その旨知人に話しました所、以前の赴任先が暖家さんの近くだったようで、お世話になった事もあるとの事でした。その方の推薦もあり、今回の購入に至りましたが、商品の質だけでなく、対応の面でも隅々まで配慮が行き届
いており、大変きちんとした印象を受けました。是非、また利用させて頂きたいと思っております。 |
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| ちょっと感動しました |
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| 初めての購入でしたが、非常に満足出来ました。過去何度かネットショッピングをしましたが、きめ細かい対応では一番良かったです。発送完了のメールや商品の受け取りのお礼メールなどは全く予期していなかったのでちょっと感動しました。今後も是非利用させて頂きたいと思っておりますので宜しくお願い致します |
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| 安心感を持ちました |
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ネット通販て、うわさが大事だと思います。変なうわさが立つと、よほど価格が安くないと、お客さんは逃げていきますよね。機械もの（工場で同じ製品）を扱うならともかく、生き物なんですから、それぞれが違うんですから余計そうだと思います。
私なんかは、今回が初めての飼育です。(オオクワガタ)たまたまですが(スイマセン)暖家さんと知り合い、短い間にそこら辺のお店では味わえない安心感を持ちました。
ちょっと値段は高め（？）ですが、いいお店に出会いました。
初心者ですが、これからもアドバイス等よろしくお願いします
いつまでも今の経営姿勢をお願いします。 |
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| ﾒｰﾙ一つにしても |
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| ﾒｰﾙ一つにしても、高尚な知的さを感じる。また、このﾎｰﾑﾍﾟｰｼ
ﾞを個人で作成できれば、ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞのﾌﾟﾛとして十分通用すると思
う。（もしかして元その業界の方かと思ったりしている）
とにかく見やすい、使いやすい |
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| ホームページというのは |
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| 今回初めて注文しましたが、9歳の息子が御社のページを見つけて、「注文したい」と・・・。店名を見てすぐにどこかで見た？聞いたことがあり、よい評判も記憶してました。
ホームページというのは運営者のお人柄が、滲み出しているものですね。 |
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| 常により良いサービス |
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| いつもHPを見させていただいてて、常により良いサービスを心がけていられるのが感じ取られいつも感心し勉強させられることも多々あります。暖家さんで初めて購入させていただいたオオクワガタの累代2代目が続々と蛹化 |
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| 姿勢がよく感じられます |
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| 注文後の対応､梱包、商品など全ての点において満足できる買物でした。丁寧な対応と迅速な確認メールからは貴店の誠実さ、そして顧客を大切にしているという姿勢がよく感じられます。また丁寧で無駄の無い梱包からは商品に対する自信と愛情を感じられ､こちらとしてもとても安心して使う事が出来ます。 |
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| 顔見せてるから |
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このような取引を何度かさせて頂くと他のショップを利用する気になりません。ぜひ今後とも宜しくお願い致します。
私の経験の中では、モンク無しの一番良いお店です。親切・丁寧・迅速な対応どれをとってもスバラシイ！（ただ残念なのは、私の家からは遠過ぎるため、直接店主さまにお目にかかれない事です。）
今回初めて利用させて頂きましたが、あまり大きな声では言えませんが、他店に比べ、全ての点において非常に良く対応して頂き、気持ちよく取引させて頂ました。ぜひまたお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。
・対応は完璧すぎるぐらい完璧でした。・今まではネットでの買い物にすごく不安がありました。その壁を乗り越えたのは「写真」です。あ、ここの店主さんはこんな顔してるんだ。顔見せてるから信頼できそう、人相悪くなさそうだし(^^;;って安心感。奥さんの顔も出てるし。
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| ファンになりました |
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| 迅速・丁寧・思いやりある対応・商売に対するまじめな取り組み、暖家様のお志が痛切に感じられます。いちどのお取引で暖家様のファンになりました。これからも、初心者ブリーダーから上級ブリーダーまでとりこになる暖家様としてご活躍いただけるようお祈りいたしております。またのお取引楽しみにしております。その時までさようなら、ありがとうございました。< |
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| 家電品などを買ったような |
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| 無事到着しました。とても満足してます。えてして、虫関係は、すべてにアバウトな対応が多いのすが、そんなこともなく、家電品などを買ったような、すべてにしっかりした対応でした。ありがとうございました。 |
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| 通信販売の利点 |
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| 今回は大変お世話になりました。最初の問い合わせメールから商品の到着まで、通信販売の利点だけが感じられ、不安はまったく感じませんでした。またご利用させていただくと思いますので、その時は、よろしくお願いいたします。 |
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| こんなに丁寧だと |
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| いやもう、非の打ち所がありませんでした。こんなに丁寧だとほかのネットショップ使うのがバカらしいです。ぜひまたお世話になりたいと考えていますのでそのときもよろしくお願いいたします。 |
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| 信頼感を持つことができました |
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| ＨＰがとても丁寧で、また、メールにも親切に応えていただけたことで、信頼感を持つことができました。相手の顔が見えないオンラインショッピングでは、やはり「信頼」が一番大切だと思います。今回、迷わず安心して購入することができたのはひとえに貴店の丁寧さに寄ります。やはり信頼した通り、商品もとても良く、大変満足しています。ありがとうございました |
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| 楽しく注文できました |
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『ドルクス・ダンケ』のＨＰは私にとって、大変見やすく、解説・説明もしっかり載っていたので楽しく注文できました。注文した後も、早い返事、私の質問への早い回答など驚きとともに、信頼感・安心感を感じました。
これからも、何かと利用させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。 |
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| 安心出来るSHOP |
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| 今回購入してみて一番思ったことが安心出来るSHOPだと思いました。正直なところ通販だった（生体を生で見れない）ので不安でしたが、商品が届いてHP上での説明はいい加減なものではなかったと確認できました。これからはブリードの方も楽しみたいので菌糸瓶を購入する予定です。 |
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| 梱包について 【その１】 |
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いつも用品を購入している時には、とても良いと感じていました。しかし、今回は、私自身、初の生体購入で実際のところ、「どのように送られてくるのか、不安というより（暖家さんのことだからまちがいはないにしろ）、やはり興味がありました。」
そして本日、生体が届いて「ウワー！こうして送られてくるのか。」と納得というか驚き。とにかく感心しました。初めて生体を購入する私のような初心者は何かと心配するのですが、あの梱包を見てまた何か購入したいと思えるものでした。
ネットでの発注は今回初めてですが（ムシ）こんなにも丁寧に且つ大切に梱包されていたことに驚きました。店長ご夫婦に負けないように、大切に育ててまいりたいと思います。
当方が大阪在住という立地条件面も有りますが、毎回びっくりする程早く欲しい物が手に入ります♪また、再利用のダンボールを使用されている店舗も多い中、ダンケさんはオリジナルのダンボールを使用されており好感度抜群です
大変な試行錯誤の上で、出来上がった梱包なのでしょうね。子どもは「キャーキャー」いいながらうれしそうに開封していました。
菌糸瓶を購入しましたが、ダンボールの中で動かない様にしっかり新聞紙が詰め込まれており、大変良かったです。またダンボールの外側には割れ物注
意とか、こちらが上とかのシールも貼っており、きめ細かい配慮を感じました。
宅配屋さんに対する指定などもきっちりしており、また商品も丁寧な梱包ですので、改善の余地を捜すのが大変です。僕自身はこれ以上は望みません。
非常に丁寧に梱包してもらい感謝です。今回初めてで知らないものでしたので、虫かごの様なもので「ポン」と送られてくるのを想像していました。ほ乳類（子犬しか知りませんが）の様に丁寧で驚きました。生体の事を考えられた梱包で貴社の個々に対する愛情が伝わります。
生体の発送では大変ビックリさせられました。私は生体の通販は初めてでしたので、どんな状態で送られてくるのか不思議に思っておりましたが来て納得。とても良かったです。
とても丁寧に梱包されていたので驚きました。届くのを楽しみに待っていた商品が着いて、箱を開けたときに丁寧かつキレイに梱包されていたのでうれしさも倍増しました。
驚いたのは、幼虫のはいった瓶が、立派なバッグに入っていたこと、それのみならず、その周りにホッカイロが貼り付けてあったことです。ここまで気をつけてくださるとは。 うちのかみさんも驚いて、「こういう対応されるとご贔屓にするところが多いんだろうね」と感心していました（もっともかみさんは昆虫に興味がないようですが・・・これからの教育次第です）。
とても良かったです。初心者の人でも一目瞭然だと思います。他店の通信販売と比べて。生物を大事にしている気持ちが伝わり購入者にとってもうれし
いです。
梱包も丁寧な上、しっかりとした明細書が綺麗に同封されていて、とても好感が持てました。（経理職なので･･･笑）また、段ボールに書かれていた貴店のロゴを見て、着いた時の感動が２０倍になりました。
注文した品物が少なかったにもかかわらず、一つ一つ丁寧に梱包されていました。大満足です。
生体がほとんど揺れない状態で梱包されていて関心してしまいました。
いつもながら無駄のない梱包、段ボールのサイズも適サイズでバッチリでした！
梱包状態はパーフェクトでした。まさかあんなに完璧な状態で送られてくるとは思ってませんでした。
梱包について、生体のことをちゃんと考えた梱包で満足しています。
いくつかの通販を利用してきましたが、暖家さんの梱包は抜群です。生体に対するいたわりが感じられます。
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| ご注文後の対応について 【その１】 |
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とても親切で、初心者でも分かりやすい説明で暖家さんのクワガタを愛する気持ちがパソコンを通して伝わってきました（笑）ほかのインターネットショッピング店でも見習ってほしいです。
無機質になりがちなNET通販ですが、頂けるメールの文面からお店の名前の通り、非常に人間の温かみを感じました。店長さんの細やかな気配りは日々の大変な努力の賜物だと脱帽致しました。
今まで経験した通販ショップの中で最上級に良い方です。連絡の速さといったら２４時間ＰＣの前におられるかと思う程早く、しかも丁寧です。感謝の気持ちでいっぱいです。
やはり暖家さんで購入させていただく一番の理由だと思います。迅速かつ
丁寧な誠意のある対応で毎回気持ちよく購入させていただいてます。
通販ということで少し心配でしたが、注文した後の対応が早く安心できました。支払方法の説明はわかりやすくてとてもよかったです。
とても迅速な対応で説明もわかりやすく、そしてホームページの内容もとても充実していて、購入する際に知りたいこと等はほとんど書いてあり、終始安心して購入することができました。
大変スピーディーで良かったと思います。初めての注文で不安でしたが、その不安も、すぐ解消されました。。
今回初めて注文させていただいたのですが、注文後の確認メールがすばらしく早く驚きました。また内容もわかりやすく安心して着荷を待つことが出来ました。
発注後大変早い返答が有り、内容もとても解り易かったので、その時点で”安心できる”と感じました。
注文する前から、質問にも丁寧に答えていただけて、凄く参考になりました。
そして注文に至ったわけですが、やはり注文後も丁寧
に対応していただき、満足しています。発送方法や代金決済手続きの説明もとても明確で分かりやすく、安心して注文することができました。
頂いたメールもとても丁寧で、特に頂いたメールの中に『飼育等について分からないことが御座いましたら何時でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
』とあり、とても好感が持てました。この先わからないことがありましたら、よろしくお願いします。
購入手続きについて（ネットショッピングには慣れているので）特にわかりにくい点や不安な点はありませんでした。十分満足できるサービスレベルだと思います。
初めて利用させていただきましたが､注文後の確認メール､発送の報告メ
ール等をこまめに頂き､全く心配なく商品の到着を待つ事が出来ました。一度出先よりこちらからお電話させていただきましたが、その時の対応も大変良かったです。
到着日にきっちり送っていただいて大変ありがとうございました。アトラスオオカブトの相談にものっていただき、感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。
メールでの状況報告など非常にわかりやすく良かった。又、質問に対しても、すばやく、わかりやすく答えて頂いたので、非常に信頼
が持てる。
メールでのご連絡、ご発送とも、これ以上早くしてくれる店はありません。シーズンでお忙しいであろう中でもこの対応、最高です
毎回思うのですが、注文確認、発送手続き、入金確認のﾒｰﾙが細かに連
絡を入れ頂き、ネット購入でもとても安心して購入することが出来、とても助かっております。
HPに載らないので先にローゼンについて尋ねた質問にも丁寧に答えていた
だき感謝しています。オーダーメール時と配達時間帯を変更して欲しいというメールにも的確に対応していただきました。ありがとうございます
レスポンスが早く非常に満足しております。また生体飼育に関しては、初心者の素朴な疑問にお付き合いいただき感謝しております。またそういった対応が、商品だけでなく購入後のアフターフォローまでを購入してもらうという一貫した姿勢をヒシヒシと感じさせ、ＷＥＢショップのみならず、一般のショップと比べても稀にみる優秀店舗であると思います。
購入後のアフターフォローは他ショップには無い親身さが伺えて良いと思います。数あるネットショップ（甲虫）の中で、大変信頼のおけるショップだと思
い、注文いたしました。注文までの手引きや、また、メルマガから伝わってくる店長ご夫婦のお人柄も温かく感じました。ムシに対する愛情が伝わります。
注文確認から、発送、受け取り確認、アフターまで、メール連絡が非常に
丁寧で親切だと思いました。（通常、他のオンラインショップでは注文確認、発送連絡までが普通なので。）
カブトムシを幼虫から育ててみたいと思ってましたが、全くの初心者なので不安でした。質問にもすぐに回答していただき対応は迅速でした。息子たちも初めてカブトムシの幼虫をみて「すごい大きい」と言ってました。私もこのような大きい幼虫が来るとは思っていませんでした。
インターネットでかなりの数のお店を検索しましたが、メール返信が一番早いです。私も営業の仕事をしていますが、対応や質は当たり前の事で、あとどれだけ他の同業者より早く動けるかを、いつも心がけています。早い対応をしてもらえばお客も離れないと思います。非常に良かったです
初めて注文させていただきましたが、注文から発送の確認まで迅速に対応
していただき非常に満足です。丁寧な対応は”お客様のお声”にある通りで、何ら不安なくお願いすることが出来ました。
こんにちは。夜遅くにホームページから商品を初めて注文させて頂きましたが、商品の選びやすさ、詳細の分かりやすさ、対応の速さ等、最期まで非常に安心して取引ができました。
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| 生体の梱包方法についてのご指摘 |
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梱包は非常に悪い印象です。
特にあの小さなタッパーに生体を押し込める理由は何でしょうか？
輸送で揺れた時に中身が動かないようにするためでしょうか？
頭の角が捻じ曲がるほど窮屈な姿勢にされたゴホズノを見て悲しくなりました。
生体も輸送の疲れからか全く元気がありません。
エサも食べません。
オウゴンオニの時も♀がタッパーを大顎で破っていました。
それについてはあまり大げさには書きませんでしたが、若干の苦言は呈したつもりです。
暖家さんにとっては何百の生体のうちの１ペアであっても私にとってはかけがえの無い１ペアです。例え安い単価のものであってもです。
商品には変わりありませんが、モノのように粗末に扱われる様を見てがっかりしました。
【ご質問への回答】
当店の梱包コンセプトは、生体にいかに負担をかけないか、そして、自分自身が生体として輸送されたらどう思うか？、と言うことです。
当店から手を離れた生体はお客様の元へ届くまでどのような状態になるか？
むき出しの豆腐を運ぶように配達されることは到底考えられません。
こちらで注意書きをしても横向きにされることもあります、落ちてしまうことも有ると思います、車内での輸送中は振動もあります。
その状況の中で広い空間に入れられた生体は、置かれた空間の中でシートベルトをしていない遊園地の乗り物のの中にいるような状態になっていると私は想像します。
私自身が生体で、同じ状況に置かれていたら、狭いスペースで窮屈ですが、せめて何かに固定された状態の方が安心できると思っています。
一時でも私ところに居てくれた可愛い生体です。
そして楽しみにしている方へお届けさせて頂く大切な生体です。
プリンカップで当店へ入荷してくる生体は、蓋をテープで固定していてもカブ自体が柔らかいのでそのままカップから脱走している場合も有ります。
また、先にお届けさせて頂きましたローゼン同様プリンカップでもカップをかじり穴をあけることもあります。
ましてや、私自身がカップの中でぶつかる様を想像することが嫌です。
言い訳と思われてしまいますが、現状の梱包方法以外でお届けさせて頂くことは、私自身が許容できません。
「狭いスペースで可愛そうですが受け取って頂いた方に広いスペースで可愛がって頂けるので、少しの間我慢をしてね」と生体には思っています。
当店の梱包にて不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
このメールにて、ご納得頂けないことは重々承知していますが、少しでもご理解頂けましたら嬉しく思います。
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